Política de troca, devoluções e cancelamento de encomendas

Na Quimiancora.pt, a satisfação do cliente é o foco da nossa missão. Entendemos que, em algumas situações, o cliente pode precisar de trocar ou devolver um produto, ou até mesmo cancelar um pedido. Estabelecemos a seguinte política para assegurar um processo tranquilo e satisfatório para todas as partes envolvidas.

1. Condições Gerais

A nossa política de troca, devoluções e cancelamento de encomendas aplica-se a todos os produtos adquiridos exclusivamente através do nosso site, quimiancora.pt. Visamos fornecer a máxima clareza e transparência no nosso processo, garantindo que as expectativas do nosso cliente sejam atendidas com a qualidade e a garantia que definem o nosso compromisso com o cliente.

2. Trocas

• Prazo para Troca: O cliente pode solicitar a troca do produto até 14 dias corridos após o a sua receção.
• Condição do Produto: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, sem indícios de uso.
• Processo de Troca: Para iniciar uma troca, entre em contacto conosco através do nosso email: geral@quimiancora.pt, fornecendo o número do pedido e a razão da troca.

3. Devoluções

• Prazo para Devolução: O cliente tem o direito de desistir da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de 14 dias corridos, a contar da data de receção.

• Reembolso: Sempre que possível, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis após a recepção do produto devolvido nas nossas instalaçoes.

• Processo de Devolução: Entre em contacto através do email: geral@quimiancora.pt para receber todas as instruções sobre como devolver o produto.

4. Cancelamento de Encomendas

• Prazo para Cancelamento: O cancelamento de encomendas pode ser feito até o momento em que o pedido ainda não foi processado e enviado.
• Reembolso: Em caso de cancelamento, o cliente será reembolsado integralmente e sempre que possível, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Processo de Cancelamento: Para cancelar uma encomenda, entre em contacto imediatamente através do nosso email: geral@quimiancora.pt.

5. Envio de Encomendas

O envio de encomendas é efetuado de 2ª a 6ª feira no horário útil.

Atualmente apenas são aceites encomendas para Portugal Continental.

Encomendas de valor acima de 100€ têm os portes grátis.

6. Considerações Finais

A Quimiancora.pt reserva-se o direito de alterar esta política de troca, devoluções e cancelamento de encomendas a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, garantimos que quaisquer alterações serão atualizadas no nosso site de forma clara e acessível.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário através dos nossos contactos. A confiança e satisfação dos nossos clientes são de extrema importância para nós.